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湖南法治報(bào)訊（通訊員 何麗英 陳萬翠）在新時(shí)代中醫(yī)藥發(fā)展浪潮中，縣級中醫(yī)醫(yī)院承載著守護(hù)基層群眾健康、傳承中醫(yī)藥文化、服務(wù)百姓民生的重要使命。近年來，新田縣中醫(yī)醫(yī)院立足基層、面向群眾，秉持“為人民服務(wù)、為健康護(hù)航”的“兩為”初心，以“親民、惠民、便民”為導(dǎo)向，著力提升醫(yī)療服務(wù)能力，在實(shí)踐中交出了一份讓群眾滿意、讓社會認(rèn)可的中醫(yī)藥發(fā)展“新田答卷”。

親民之筆：以溫度拉近醫(yī)患之心

醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心，將患者放在首位，從管理體系、診療技術(shù)、質(zhì)量安全、就診環(huán)境到人文關(guān)懷，全面持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。2025年，醫(yī)院以“永州市醫(yī)療服務(wù)提升年”為契機(jī)，全面推進(jìn)“十大行動(dòng)”，通過“讓車位于患者”、設(shè)立志愿服務(wù)崗全程陪同指引協(xié)助、全年免費(fèi)提供中藥養(yǎng)生茶及季節(jié)防感湯劑、布置溫馨病房、院領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日走訪慰問住院患者等暖心舉措，將細(xì)致關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)。這些充滿溫度的實(shí)踐，讓醫(yī)療更有情感，讓就醫(yī)更有尊嚴(yán)，切實(shí)提升了患者的獲得感與滿意度。

惠民之筆：以行動(dòng)彰顯公益擔(dān)當(dāng)

為深入踐行“健康中國”戰(zhàn)略，醫(yī)院始終堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性定位，通過深化醫(yī)改、推進(jìn)醫(yī)共體建設(shè)、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源下沉，讓群眾在“家門口”就能享受到優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)。醫(yī)院常態(tài)化開展義診巡診、健康宣教、推廣中醫(yī)適宜技術(shù)、創(chuàng)新舉辦“中醫(yī)文化夜市”等活動(dòng)，將診療服務(wù)、健康科普與中醫(yī)藥文化體驗(yàn)有機(jī)融合，讓中醫(yī)藥更貼近百姓日常生活。

同時(shí)，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行藥品與耗材集中帶量采購政策，對困難群體落實(shí)費(fèi)用減免機(jī)制，積極推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。通過優(yōu)化中醫(yī)優(yōu)勢病種診療路徑，發(fā)揮中醫(yī)藥獨(dú)特作用，切實(shí)降低群眾就醫(yī)成本，讓中醫(yī)藥“簡便驗(yàn)廉”的特色優(yōu)勢真正轉(zhuǎn)化為百姓看得見、享得到的健康福祉。

便民之筆：以智慧賦能就醫(yī)流程

聚焦群眾“看病繁”的實(shí)際關(guān)切，醫(yī)院以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)服務(wù)流程系統(tǒng)性重塑。通過開通多渠道預(yù)約掛號平臺、推行“無假日門診”及彈性門診、增設(shè)夜間門診，有效延長服務(wù)時(shí)間，滿足群眾多樣就醫(yī)需求。全力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從預(yù)約、繳費(fèi)到報(bào)告查詢的全流程移動(dòng)端辦理，讓患者“一機(jī)在手、全程無憂”。

醫(yī)院同步設(shè)立一站式服務(wù)中心，開設(shè)老年人優(yōu)先窗口與特殊人群綠色通道，全面推行床旁結(jié)算服務(wù)。院內(nèi)無障礙衛(wèi)生間、母嬰室等設(shè)施持續(xù)完善，中藥代煎與配送服務(wù)貼心周到，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，讓就醫(yī)過程更舒心、更高效。

未來，新田縣中醫(yī)醫(yī)院將在黨建引領(lǐng)下，始終錨定“兩為”初心，緊跟群眾健康需求，持續(xù)提升服務(wù)能級與智慧化水平，深化“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”融合創(chuàng)新，推動(dòng)中醫(yī)藥服務(wù)貫穿預(yù)防、治療、康復(fù)全周期，以更具溫度的“三民”實(shí)踐，奮力繪就縣域中醫(yī)藥高質(zhì)量發(fā)展的新畫卷。

作者：何麗英 陳萬翠

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)